전체 글1084 온라인 서비스 신규 사용자 확보 및 확산 전략 타이밍 온라인 서비스를 개발/운영을 하다 보면 쉽게 사용자를 확보할 때도 있고, 너무 어려울 때도 있습니다. 어떤 앱은 비슷한 것 같은데 신규 사용자가 빠르게 늘고, 다른 앱은 거의 같음에도 신규 사용자 확보에 어려움을 겪습니다. 이런 차이를 전략의 타이밍 측면에서 알아보겠습니다. 신규 온라인 서비스 진입 타이밍 새로운 앱 또는 웹 서비스를 론칭하려고 할 때 신규 사용자 확보 비용 및 시간 등은 론칭 타이밍에 상당한 영향을 받습니다. 여기서 타이밍은 앱이나 웹 기분 개발 기간 또는 시점을 의미하는 것이 아닙니다. 앱/웹 자체 기준으로 타이밍을 잡을 시 효과적인 진입 시장 확보가 어려울 수 있습니다. 그렇다면 어떤 기준으로 타이밍을 잡아야 할까요? 신규 온라인 서비스의 진입 타이밍은 해당 서비스 시장 라이프 .. 2024. 5. 1. 롤모델을 그대로 따라해도 그렇게 되지 못하는 것일까? 흔히 우리는 동시대 뛰어난 성과를 낸 사람이나 위인 등을 롤모델 삼고 그렇게 되기를 원합니다. 기업의 대표적인 성공으로 애플을 따라한 샤오미가 있습니다. 그러나 사람이든 기업이든 아무리 분석하고 따라 한다 해도 그렇게 되지는 않습니다. 지금의 애플과 샤오미가 전혀 다른 것 같이 말입니다. 똑같이 따라 해도 똑같지 않은 이유 사람이든 기업이든 똑같이 따라 한다 해도 똑같은 결과나 모습이 나타나는 것은 아닙니다. 그 이유는 간단합니다. 그렇게 하는 기업 또는 사람 자체가 다르기 때문입니다. 초기 샤오미의 창업자는 애플의 스티브 잡스를 따라 했습니다. 기업 전략은 물론 언론과 소비자를 향한 퍼포먼스, 의상까지 매우 비슷하게 따라 했습니다. 하지만 따라 할 수 없는 본질적 차이가 있었습니다. 바로 스티브 잡.. 2024. 5. 1. 이론적 측면에서 본 앱과 웹 개발을 위한 기획 기획을 특정 목표를 달성하기 위한 계획과 과정을 설계/관리하는 것이라 할 때, 앱 또는 웹의 개발을 목표로 하는 기획이 앱/웹 기획이 될 것입니다. 그렇다면 특정 앱 또는 웹이 개발되기 위한 과정의 설계/관리가 기획 업무가 됩니다. 기획의 대상이 되는 앱과 웹 앱/웹 기획에서 목표를 구체적으로 말하면 개발 대상이 되는 앱과 웹이 됩니다. 이는 지정된 기능과 UI 등의 사용자가 이용하고 보게 될 그리고 처리해야 하는 정보 및 앱/웹 작동 같은 것을 의미합니다. 이러한 앱/웹 관련 내용이 구체화되어 있어야 이커머스 중 쿠팡이 되기도, 11번가가 되기도, 지마켓이 되기도 하는 것입니다. 만약 앱/웹 관련 내용이 구체화되어 있지 않다면 쿠팡이면서 11번가이고, 또 지마켓이면서 토스인 앱/웹이 개발될 수도 있.. 2024. 4. 30. 온라인 서비스 관련 기획 유형의 구분과 이유 일반론 관점에서 온라인 서비스와 관련한 기획들에 대하여 정리해 보고자 합니다. 여기서 온라인 서비스는 앱과 웹을 포함하는 포괄 개념을 의미합니다. 앞으로 각 단어의 개념이 이 글에서 어떻게 쓰일지를 먼저 정의하고 이어 나가겠습니다. 그리고 유형 구분은 기획 목표에 따른 효율성과 타당성에 기반하였습니다. 온라인 서비스 상품 기획 상품이라는 것은 사용자와의 교환되는 기업이 생산한 가치를 말합니다. 온라인 서비스 교환 가치를 어디에 두느냐에 따라 상품 기획은 달라질 수는 있습니다. 하지만 이 글에서는 온라인에서 이루어지는 서비스라는 것에 포커스를 두고 상품을 정의하고자 합니다. 그러므로 특정 온라인상 경험을 구축하는 모든 요소들이 상품을 이루는 부분이 되며, 이 구성 요소의 총합으로 이루어진 시스템이.. 2024. 4. 30. 벤치마킹, 앱과 웹 트렌드 적용 기획은 어떻게 해야 할까? 한계와 올바른 방법 벤치마킹과 앱/웹 트렌드를 반영하여 기획을 하는 것에는 공통점이 있습니다. 바로 기존 앱/웹 서비스를 기준 또는 대상으로 한다는 것입니다. 이 말의 다른 이미는 이미 이 앱/웹 서비스에 의해 형성/강화된 UX의 틈을 비집고 들어가는 기획이 되어야 사용자를 확보할 수 있음을 의미합니다. 벤치마킹 기획 가정과 한계 벤치마킹과 앱/웹 트렌드 적용 기획은 기본적으로 대상이 되는 앱/웹이 맞다는 가정하에서 이루어지는 것입니다. 그런데 이러한 가정은 공학적으로는 맞을 수 있지만, 비즈니스적으로는 맞지 않는다는 것에 문제가 있습니다. 어떤 앱/웹을, 어떻게 개발해야 하는지에 대한 답을 줄 수 있습니다. 그러나 어떻게 사용자를 확보하고 유지하는지에 대한 질문에는 미흡한 답을 준다는 것입니다. 앱/웹 개발 측면과 경.. 2024. 4. 30. 앱, 웹 화면 기획을 위해 필요한 것과 그 이유 여기서 말하려는 것은 앱 또는 웹 시스템이 아니고 사용자와 상호 작용하는 화면에 대한 기획을 의미합니다. 흔히 화면 설계라고 하는 것으로 스토리보드 형태로 작성됩니다. 그래서 이 블로그에서는 종종 스토리보드 작업이라고 하기도 했습니다. 그런데 작업을 하다 보면 어떤 때 상당히 쉬운데, 어떤 때는 같은 일인데 어려운 경우가 있습니다. 화면을 기획하는 목적 기획자가 무슨 목적으로, 어떤 목표를 달성하기 위해 작업하는지 모르고 일을 하는 것만큼 무의미한 것은 없습니다. 이는 단순 문서 작업이지 기획은 아닙니다. 이런 면에서 화면 기획에도 목적성이 있어야 합니다. 대표적으로 두 가지만 이야기해 보겠습니다. 사용자에게 보이는 앱/웹 표면적으로 앱/웹 화면은 사용자에게 보이는 앱과 웹의 부분을 말합니다... 2024. 4. 29. 기존 운영 중인 서비스가 없는 신규 앱/웹 개발 기획 예시 기존 운영 중인 asis 앱/웹이 있는 경우와 없는 경우 기획 방식은 달라져야 합니다. 기존 운영 앱/웹이 있는 경우 정책 및 기본 기능, 의도 등을 asis 분석을 통해 파악할 수 있지만 기존 운영 서비스가 없다면 그럴 수 없습니다. 이는 요구 사항을 파악하는데도 어려움을 만듭니다. 신규 앱/웹 서비스 기존 운영 중인 서비스가 없다는 의미는 신규 앱/웹 서비스 개발 상황이라는 말이 됩니다. 그리고 신규 앱/웹 서비스 개발을 위해서는 크게 다음 것들을 파악할 필요가 있습니다앱/웹 서비스 정책앱/웹 서비스 문제 해결 (제공 기능)앱/웹 톤 앤 매너 (타깃 및 상호작용 포인트) 앱/웹을 직접 개발하는 것은 개발자가 진행한다고 해도, 무엇을 개발할지는 기획자가 정리해야 합니다. 그러나 요구 사항만으로는 단.. 2024. 4. 28. 앱, 웹에서 사용자 관성과 변화. 2010년 아이폰과 2024년 아이폰 UX 우리는 계속 사용하던 방식과 다른 방식을 어려워합니다. 아무리 새로운 방식이 이론적으로는 편리하더라도 이용해 보면 기존 방식이 더 편리하게 느껴지기도 합니다. 이러한 느껴지는 경향성을 일종의 익숙함, 습관 또는 이용 관성이라 합니다. 그러나 이러한 관성은 변할 때가 많습니다. 우리는 왜 아이폰을 편리해하는가? 처음 국내 아이폰이 출시되었을 때 기존 피처폰과 다른 UI로 인해 사용자들은 불편함을 느꼈습니다. 이 때문에 아이폰 사용법을 알려주는 강의도 많이 생겼습니다. 직관적이고 편리한 UI를 가졌다고 뉴스와 해외에서는 열광했던 아이폰이 정작 국내 사용자들은 어려워했던 것일까요? 이유는 그동안 사용자들이 이용해 왔던 휴대폰인 삼성전자와 LG전자의 피처폰과 UI가 많이 달랐기 때문입니다. 특히 피.. 2024. 4. 27. 이전 1 2 3 4 ··· 136 다음
