마케팅 관리4 마케팅 관리 과정에서 페르소나의 위치와 역할 마케팅 관리 과정은 시장의 고객 욕구를 파악하여 마케팅 전략을 설계하고 전략에 따라 실행 가능한 마케팅 도구를 믹스하여 프로그램을 개발하여 수익성 있는 고객을 만들고 관리하는 것이라 할 수 있습니다. 그럼 페르소나는 이 과정 중 어떤 위치에서 어떤 역할을 하는 걸까요? 마케팅 관리 과정의 시작과 핵심인 고객 욕구 마케팅 관리의 시작은 시장과 고객의 데이터를 수집하고 분석하는 것입니다. 많은 고객의 행동이 온라인에서 이루어지는 요즘은 시장과 고객의 데이터를 확보하기 용이해졌습니다. 이로 인해 시장 조사는 과거 많이 달라졌습니다. 이런 시장의 변화는 고객 욕구를 마케터가 항상 느끼고 파악할 수 있게 되었습니다. 이 말의 의미는 데이터로 쉽게 파악될 수 있는 고객 욕구 정보를 놓치는 순간 경쟁자에 비해 뒤쳐질.. 2021. 12. 10. 이전 1 2 3 4 다음