서비스 경험10 온라인 서비스 경험이 사용자 증가에 미치는 영향 지금까지 온라인 사용자 니즈, 원츠와 서비스 관계에 대해 이야기했습니다. 그럼 이전 이 블로그에서 주야장천 이야기한 서비스 기획은 사용자 경험을 형성, 강화, 유지하는 것이라는 말이 어떤 의미인지 좀 더 살펴보려 합니다. 우선 사용자 증가와 감소에 한해서 정리해 보겠습니다. 서비스 경험의 작용 사용자의 온라인 서비스 경험은 한 번이라도 서비스를 사용한 것을 가정합니다. 그러므로 이미 회원일 가능성이 있습니다. 서비스 경험이 있는 사용자라면 이미 해당 서비스 회원으로 가입되어 있는 상태이고 이는 회원 수에 포함됩니다. 아닌 사용자도 있겠지만 많은 수의 온라인 사용자는 회원 가입을 신중하게 하겠지만, 좀처럼 탈퇴를 하지 않는 경험을 보입니다. 물론 장기간 서비스를 사용하지 않은 사용자는 휴면 회원이 되고 자.. 2023. 2. 1. 이전 1 2 3 4 ··· 10 다음