서비스 가치4 서비스 가치 제안 어쩔 때는 잘 찢어지고 무거운 물건은 넣을 수 없는 가방을 튼튼한 가방보다 사용자들은 더 가치 있게 생각합니다. 때로는 사용하기 불편하고 기능도 별로 없는 것에 더 높은 가치가 매겨지기도 합니다. 이런 점에서 보면 가치는 혜택과는 다른 개염입니다. 서비스 욕구와 혜택 서비스 욕구는 사용자 마음에서 생겨나며 혜택은 서비스 플랫폼에 의해 사용자에게 제공되는 것이라는 차이가 있습니다. 서비스 가치는 사용자 마음에서 생겨난 욕구를 서비스가 제공하는 혜택을 통해 충족될 때 결정됩니다. 이 관점에서 서비스 가치사슬과 비즈니스 모델 캔버스의 각 항목을 확인한다면 이전보다 좀 더 의미가 명확해질 것입니다. 여기서 주의할 것은 본질적으로 욕구는 추상적이라는 것입니다. 그러므로 욕구를 채워 줄 혜택이 명확할 수는 없습니다.. 2022. 12. 30. 이전 1 2 3 4 다음