사용자 만족3 사용자 만족의 상대성 지마켓을 사용자의 만족 수준의 변화는 시장 점유율 변화를 통해 간접적으로 확인할 수 있습니다. 과거 지마켓은 국내 이커머스 시장 1위였으므로 어떤 이커머스 플랫폼에 비해 높은 만족 수준을 가지고 있었다 할 수 있습니다. 그러나 지금은 쿠팡이나 스마트스토어에 밀리는 양상을 통해 사용자의 만족 수준은 과거보다 못하다 추정할 수 있습니다. 점유율 변동의 원인 만족 변화 온라인 사업 기획자, 서비스 기획자, 앱 기획자들이 하는 가장 많은 착각 중에 하나가 사용자 만족도가 변하지 않을 것이라 생각하는 것입니다. 그러나 기획자들의 예상 보다 사용자가 느끼는 만족의 정도는 빠르게 변화합니다. 기획자의 인식과 사용자의 변화의 차이로 인해 온라인 서비스 순위는 변화하고 점유율은 달라지게 됩니다. 변화하는 사용자의 욕구에.. 2023. 5. 12. 이전 1 2 3 다음