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정보구조 IA, 메뉴는 왜 필요한 것일까? 일반적으로 앱과 웹 기획을 할 때 정보구조인 IA를 먼저 설계합니다. 정보구조는 사용자가 앱 또는 웹을 이용하게 될 때 목적한 콘텐츠 또는 기능을 찾는 내비게이션 또는 브라우징을 도와줍니다. 그래서 IA를 메뉴라고도 합니다. 이런 정보구조는 개발 관점의 앱, 웹 시스템 구조와 다른 의미를 가집니다.   사용자 관점의 앱, 웹 정보 구조 이런 이유로 정보구조 IA를 설계할 때는 사용자 인지적 지식이 필요합니다. 이 말인 즉, 인지 체계를 통해 IA는 UX에 영향을 미친다고 할 수 있습니다. 결론적으로 잘 설계된 IA는 앱과 웹 UX를 높이는 작용을 하는 것입니다. 이는 백화점이나 놀이동산의 동선 구조, 상품과 놀이 기구 배치 등에서 오는 매출 증대 및 이용자 경험 극대화와 비슷한 것입니다. 바로 IA가 백.. 2024. 5. 21.
이커머스와 금융 서비스 플랫폼 이커머스 하면 보통은 PC나 스마트폰으로 물건을 구매할 수 있는 쇼핑 웹 서비스, 앱 서비스를 떠올립니다. 그리고 은행, 보험 등 금융 서비스하면 예적금, 대출, 계좌관리, 보험 가입/보상 등을 떠올리게 됩니다. 그런데 예적금, 보험은 상품이 아닌 것일까요?   금융 상품을 구매하기 위한 플랫폼 우리가 구매할 수 있는 상품이라 하면 스마트폰, 아이스크림, 옷, 화장품 등 물리적 상품을 생각할 것입니다. 대부분의 사람들은 상품 하면 물리적 상품을 생각하고, 실제 우리 생활 주변에서 볼 수 있는 상품은 대부분 이런 물리적 특성을 갖춘 상품입니다. 현대인의 손에 항상 들려 있는 스마트폰도 물리적 상품입니다. 그러나 이 스마트폰을 단순히 이동 전화가 아닌 스마트 한 폰으로 만드는 것은 여기서 작동되는 앱들 때문.. 2024. 5. 21.
서비스 기획에 필요한 일반적 사고 방식 특수 케이스의 경우 감안해야 하는 요소들이 각각 다르므로 이 글에서는 일반적인 서비스 기획 사고에 대하여 이야기해보고자 합니다. 내용은 서비스와 기획의 기본 정의에 바탕을 두고 진행하겠습니다. 그리고 서비스가 인터넷으로 제공되면 온라인 서비스, 앱으로 제공되면 앱 서비스, 웹이면 웹 서비스로 규정됩니다.   서비스에 대한 명확한 기획 목적의식  먼저 왜 서비스 기획을 하려 하는가에 대한 분명한 목적의식이 있어야 합니다. 생각보다 실무를 해보면 기획 포지션에 따라 이 목적의 대상이 매우 상이하다는 것을 알게 될 것입니다. 하지만 이 기획 중심 의식에는 수익/이득/매출이라는 분명한 기준이 존재합니다. 단지 기획 포지션에 따라 수익/이득/매출을 올리는 방식/방법이 다를 뿐입니다. 해당 포지션의 기획자는 수익/.. 2024. 5. 19.
앱 개발 시 정책과 기능 정의를 먼저 하는 이유 물론 앱뿐 아니라 웹 개발 시에도 적용되는 것이지만 코드나 화면 설계를 할 때 반드시 우선 되어야 하는 것은 개발할 앱과 웹에 적용될 정책과 기능에 대한 정의입니다. 이는 무엇을 개발할 것인가에 대한 명확한 규정을 의미합니다. 또한 해당 프로젝트 개발 로드맵과 개발 대상 객체 구체화를 의미합니다.   공부 못하는데 밤새는 학생의 특징 학생 때 정말 열심히 하는데 항상 반에서 꼴찌를 하는 친구의 특징이 있습니다. 시험 볼 때 꼭 열심히 문제를 푸는데 그냥 찍는 애들보다 성적이 안 나오는 학생들의 특징도 이와 같습니다. 바로 스스로 무엇을 하는지 모르고 열심히 공부한다는 것입니다. 시험 문제를 풀 때는 문제 의도와 다른 풀이를 하고 있기도 합니다. 무슨 문제인지도 모르고 풀고 있기에 찍는 학생보다 성적이 안.. 2024. 5. 17.
내 앱/웹을 기획 할 때와 외주 기획을 할 때 가장 큰 차이는 무엇일까? 개인적으로 창업하여 앱/웹 서비스를 기획할 때와 외주 기획을 할 때 경험을 비교하여 보겠습니다. 어쩌면 스스로의 돈으로 개발과 운영을 해야 하는 창업과 월급을 받지만 계약직으로 기획을 하는 상황이 아주 다른 극단적 양끝에 있는 것이라 생각되어 비교해 보려 합니다.    내 돈으로 앱/웹을 기획할 때 여기서 가장 중요한 포인트는 내 돈으로 한다는 것입니다. 개발자 월급도, 서버 비용도, 트래픽 비용도, 프로그램 비용도, 사무실 임대료도 모두 내가 낸다는 점이 중요합니다.    외주 기획자로 월급을 받으면 프로젝트를 할 때 주위를 관찰해 보면 모두 그런 것은 아니지만 시간을 때우는 사람도 보입니다. 또한 프로젝트 진행에 불필요한 작업을 자신이 열심히 일하고 있다는 것을 어필하기 위한 용도로 야근까지 하고 있.. 2024. 5. 17.
서비스 기획 내부 외부 투 트랙 전략이 효과적인 이유 개인적으로 온라인 서비스 기획의 경우 내부 인력과 외부 인력으로 진행하는 방식이 더 효과적이라 생각합니다. 앞으로 이에 대한 이유를 적어 나가겠지만, 먼저 결론을 이야기하자면 UX(사용자 경험) 때문입니다. 사람은 처한 환경, 문화, 조직, 상벌 체계 등에 영향을 받기 때문입니다.   기획자도 사람이기에 서비스 원리에 빠져든다 앱이나 웹으로 서비스 환경을 제공하고 사용자에 여기에서 이용을 하게 되면 자신도 모르게 영향을 받게 됩니다. 특히 사용자들의 반응 압박이 크거나 해당 서비스 플랫폼에 호감/충성도가 높다면 이런 영향의 정도는 더 커지게 됩니다. 이로 인해 사용자는 온라인 서비스 플랫폼의 정보에 동화 또는 동조하는 태도와 행동을 취하게 됩니다. 종종 음악 순위 플랫폼의 순위가 다르고, 같은 분야 쇼핑.. 2024. 5. 16.
컬리의 새로운 사업 부문인 뷰티컬리에 대해 알아보자 마켓컬리가 상장을 연기한 후 뷰티컬리를 시작했을 때 조금은 의아하다는 생각도 했습니다. 그러나 온라인 신선식품, 장보기 등의 주 사용자를 보았을 때 상당히 이유 있는 선택이라는 생각이 들었습니다. 또한 3CE나 임블리의 성공, 최근 인플루언서 판매 중 화장품의 비중이 큰 만큼 성공 가능성도 보이기는 했습니다.   컬리, 뷰티컬리 실적  알려진 2023년 마켓컬리 실적은 매출 2조 774억 원에 영업손실 1436억입니다. 2022년 대비 매출은 그리 늘지 않았지만 영업손실은 확실히 줄었습니다. 2023년 매출 / 2022년 매출 : 2조 774억 원 / 2조 372억 원2023년 영업손실 / 2022년 영업손실 : 1436억 원 / 2335억 원 공시된 내용으로 보면 마켓컬리는 뷰티컬리를 2022년 11월.. 2024. 5. 16.
거시 기획 시각에서 보는 앱 기획 다양한 기획 분야 일을 하면서 같은 대상(제품 또는 애플리케이션 등)을 바라보는 시각이 매우 다를 수 있다는 것을 경험하였습니다. 그렇다면 앱과 관련한 전체 수행 작업들을 아우르는 거시 관점에서 앱 기획이 이루어지는지 생각해 보겠습니다. 물론 각 세부 분야의 기획자가 보기에는 이는 실행적 부분이 부족해 보일 수 있습니다.   앱 사업을 할 것인가? 말 것인가? 이 선택은 향후 진행되는 실무의 많은 부분에 영향을 미치게 될 것입니다. 특히 자금 투자와 마일스톤의 구체적 기준에 이르기까지 상당히 많은 것에 영향을 미칠 것입니다. 그리고 이는 각 마일스톤 기간에 해당하는 기획 목표, 실행 방법 등을 결정하는 기준이 되기도 합니다. 앱 사업을 할 것인가? 말 것인가? 에 대한 결정은 앱 개발과 운영에 대한 결정.. 2024. 5. 15.