광고, 콘텐츠를 위한 마케팅 페르소나 시트 만들기

마케팅 페르소나 시트는 보면 누구나 같은 모습을 떠올릴 수 있도록 구체적으로 작성합니다. 성별, 연령, 수입, 사는 동네, 구매 욕구나 동기, 동경하는 셀럽/연예인, 여가, 휴가, 외식, 구매의 이유 등을 넣습니다. 더해 이미지나 사진을 첨부해 구체화합니다.

 

 

목표 소비자 구체화 하기

 

제품이나 브랜드를 마케팅할 목표 소비자를 구체화는 다양한 정보를 기준으로 진행합니다. 소비자 분석 시 기본이 되는 정보로 성별, 연령, 수입, 사는 동네 등이 있습니다. 여기에 제품을 구매하는 욕구나 동기, 가지고 있는 걱정거리, 동경하는 셀럽, 좋아하는 연예인 등도 소비자를 파악하는 데이터가 됩니다. 이렇게 파악되는 소비자들은 그룹화될 수 있어야 하고 다른 소비자 그룹과 차별 되어야 합니다.

 

이렇게 정리된 소비자 그룹은 마케팅의 대상이 되어야 하므로 동일한 욕구와 욕망을 가지고 있어야 합니다. 그리고 제품 구매 고객이어야 합니다. 제품 출시 전이라면 구매 가능성이 높은 잠재 소비자 그룹이 구체화 대상이어야 합니다.

 

아무리 목표 그룹에 속한 소비자가 1천만 명이라도 제품을 좋아만 하지 구매 가능성이 낮은 소비자로 이루어져 있다면 마케팅할 의미가 없습니다. 마케팅의 최종 목적인 수익을 올릴 수 없기 때문입니다. 또한 서로 다른 욕구와 욕망을 가진 소비자들이 섞여 있는 목표 그룹이라면 광고 커뮤니케이션 전략 및 콘텐츠를 효율적으로 만들 수 없습니다. 제품 제작 비용조차도 못 건질 정도로 작지만 않다면 너무 큰 목표 소비자 그룹 보다, 다소 작은 듯한 목표 그룹이 마케팅에 더 효과적이고 비용 효율적입니다.

 

 

마케팅 페르소나 시트 만들기

 

페르소나는 가면이라는 의미와 무대 위의 배우라는 의미가 있습니다. 마케팅에 적용되면 브랜드나 제품의 대표 사용자나 제품 구매에 있어 레퍼런스가 되는 소비자라고 할 수도 있습니다. 그러므로 마케팅 페르소나 시트 내용에는 공략하려는 시장 소비자의 대한 정보와 함께 제품을 구매하는 이유, 즉 가치와 욕망에 대한 단서가 포함되어 있어야 합니다.

 

마케팅 페르소나 시트는 이전 작업한 목표 소비자 구체화 정보보다 더 자세하고 세밀하게 정리합니다. 페르소나는 세분화보다 더 세분하여 소비자의 제품에 관한 핵심적인 욕망을 찾아내어 이를 마케팅하여야 하기 위한 것이기 때문입니다.

 

목표 소비자 구체화 자료에 더하여 여가나 휴가 스타일, 외식 시 선호하는 식당, 평소 식사하는 식당, 가입 사이트, 좋아하는 브랜드, 최근 자주 구매한 제품, 선호 패션 스타일, 제품 구매의 이유(가격, 유행, 체면, 셀럽 제안 등), 성격, 집 인테리어 스타일, 자주 가는 동네, 헤어 스타일과 미용실 등 구체화할 수 있는 한 구체화합니다.

 

단순히 글로써 구체화하는 것을 넘어 사진과 그림을 추가하여 누구나 시트를 보면 같은 페르소나를 생각할 수 있도록 합니다. 마케팅 페르소나와 가장 비슷한 느낌의 배우나 셀럽의 이미지가 있다면 참고 자료로 첨부합니다. 가상의 페르소나 그림을 통해 전반적 느낌을 전달할 수도 있습니다. 자주 가는 동네나 외식 식당, 카페는 사진을 추가합니다.     

 

이렇게 정리된 페르소나는 마케팅 캠페인이나 광고 기획 시 기준이 돼야 합니다. 이런 마케팅 페르소나를 잘 활용한 기업으로 룰루레몬과 나이키를 예로 들 수 있습니다. 지금은 속옷의 트렌드가 바뀌어 평범한 몸의 모델로 바뀌었지만 과거 빅토리아 시크릿의 엔절도 그 시기 여성 속옷 구매자의 욕망을 기반으로 한 마케팅 브랜드 페르소나를 기준으로 한 것입니다.