온라인 서비스 기획과 서비스 개발 기획 차이 간단 정리

지금까지 해온 서비스 기획과 서비스 개발 기획 차이에 대해 정리해 보는 시간을 가지려고 합니다. 이 글에서는 장황한 설명 없이 간단히 그 차이 내용을 정리하여 한눈에 알아볼 수 있게 하는 것을 목적으로 합니다. 자세한 내용은 블로그 글을 참고해 주십시오.

서비스 기획과 서비스 개발 기획의 근본적 차이

온라인 서비스 기획과 서비스 개발 기획의 근본적 차이는 기획 대상에 있습니다. 기획의 대상이 되는 사항을 간단히 정리하여 그 차이를 알아봅니다.

서비스 기획의 대상이 되는 서비스는 유저 느끼는 가치에 대한 경험을 의미합니다. 이에 반해 서비스 개발 기획의 대상은 이러한 경험을 제공할 온라인상의 공간이 앱 또는 웹을 의미한다는 점에서 기획의 근본적 차이가 생기게 됩니다.

그러므로 온라인 서비스 기획의 목적은 유저에게 제공될 경험 형성 또는 경험의 향상과 조형이 됩니다. 이에 반해 서비스 개발 기획은 앱 또는 웹의 개발이 목적이 됩니다.

이 차이는 경험이라는 무형의 결과를 목적으로 하는가, 앱이나 웹이라는 확인 가능한 결과를 목적으로 하는가에 차이가 있습니다.

경험은 주관적이기에 유저마다 다를 수 있습니다. 그러나 앱이나 웹은 누구나 확인 가능한 객관적 완성 기준이 있다는 점에서 차이가 있습니다.

그리고 온라인 서비스의 경험은 앱이나 웹을 통해 이루어진다는 점에서 기획의 차이가 발생합니다.

온라인 서비스 기획은 기간이 존재하지 않는 프로세스의 반복입니다. 서비스가 종료하기 전에는 서비스 기획은 끝나지 않습니다. 그러나 서비스 개발 기획은 웹 또는 앱의 개발이 종료되면 끝이 나게 됩니다.

그러므로 서비스 기획에서는 데이터가 매우 중요시됩니다. 데이터를 기반으로 서비스를 설계하고, 서비스 제공의 완성도를 확인하며, 또 데이터를 통해 서비스 기능에 따른 경험 조형을 진행합니다.

이때 서비스 사용자의 경험을 확인하는 기반이 되는 것이 앱 또는 웹입니다.

서비스 기획에서 세운 가설을 기반으로 서비스 개발 기획이 작성되고 이를 통해 온라인 서비스가 개발됩니다. 서비스 개빌 기획은 앱 또는 웹으로 구현되는 온라인 서비스가 개발 완료되는 시점까지 진행됩니다.

서비스 개발 기획은 전체 개발 기간 초반에 집중됩니다. 그래도 서비스 개발 기간 전반에 기획 내용과 개발자의 커뮤니케이션을 할 기획 담당자는 일부 남게 됩니다.