프로젝트 목표 달성을 위한 필요 업무와 과정 작업의 이해

모든 목표를 가진 업무는 달성 위해 해야 할 작업과 이런 작업의 연결로 구성됩니다. 반드시 해야 하는 업무를 빠뜨리고 하지 않는다면 업무 목표 달성이 어려워질 것입니다. 그리고 과정 업무 중 일부를 하지 않거나 부실하게 한다면 다음 과정 진행이 어려워집니다.

 

 

온라인 서비스가 매출을 올리기 위한 과정

 

흔히 기업이 제품을 결정하고, 생산하고, 유통해서 소비자에게 판매되어 매출을 올리는 전반적 업무의 구성을 마케팅은 4P로 정리하여 설명합니다. 이 중 하나라도 빠진다면 기업은 매출을 올리기 어려워질 수  있습니다.

 

4P 중 Product(제품)가 없다면 판매 대상이 없으므로 매출이 생길 수 없습니다. 제품이 유통(Place)이 되지 않고 공장 창고에만 있어도 매출을 올릴 수 없습니다. 또 소비자가 그 제품이 있는지 알 수 없다면 구매하지 않을 것입니다. 그러므로 매출을 위해서는 제품을 알리는 광고/홍보(Promotion)를 해야 합니다. 마지막으로 소비자가 제품을 구매하려 하는데 가격(Price)이 없다면 판매가 어려워질 것입니다.

 

이렇듯 매출은 흔히 마케팅 업무라 불리는 4P 활동의 독자적 운영이 아니라 통합적이고 유기적 작업에 의해 달성되는 목표라 할 수 있습니다.

 

앱/웹과 같은 온라인 서비스 역시 온라인상의 서비스 제품이라는 특성만 있을 뿐 여타 다른 제품을 통해 매출을 올리려는 기업의 작업과 별반 다를 것은 없습니다. 단지 세부 작업 진행과 이 작업들 간의 상호 연결성이 시장 분야적, 기술적 차이에 따라 달라질 뿐입니다.

 

 

앱이 서비스되기 위한 업무와 작업 과정

 

 앱의 매출 목표는 업무에 있어 과정 작업은 마케팅 4P의 독립적, 상호 유기적 과정 작업 처리에 의해 달성될 수 있습니다.

 

이 중 Product에 해당하는 제품 생산 업무는 앱 개발 작업의 하위 작업과 이 과정들의 연결로 이루어집니다.

 

흔히 개발, 디자인, 기획 등으로 앱 개발 업무를 큰 카테고리로 구분하게 됩니다. 이는 다시 화면, 서비스, DB나 프런트엔드, 백엔드의 업무로 구분할 수 있습니다.

 

이러한 작업들이 진행될 때는 독립적으로 작업될 수도 있지만 최종 상호 유기적 연결이 이루어질 때 비로소 사용자가 이용할 수 있는 앱이 됩니다.

 

예를 들어 화면 개발은 너무나 완벽한데 서버에서의 작동이 되지 않는다거나, 서버와 DB 개발은 완벽한데 화면에서 사용자가 이용할 수 있는 컴포넌트나 서버에서 피드백되는 데이터와 화면에서 처리되는 데이터 처리 양식이 다를 경우 사용자는 앱을 제대로 이용할 수 없게 될 것입니다.

 

이러한 내용들이 잘 이루어지도록 하는 업무를 해당 프로젝트 목표를 달성하기 위한 작업 내용과 이 작업들의 흐름에 대한 기획 관리라 할 수 있습니다. 그리고 이를 하는 담당자를 흔히 PM 또는 TFT 장, 리더라 부릅니다.

 

결국 훌륭한 프로젝트 리더의 기본 조건은 해당 프로젝트 목표가 달성되기 위한 작업들과 이 작업들이 진행되는 과정을 알아야 한다는 것이 됩니다. 이를 PM 또는 TFT 장, 리더 그냥 혼자 알아낼 수도 있지만, 투입되는 팀원들과 협업을 통해 알아낼 수도 있습니다.

 

이러한 전반적인 업무를 프로젝트 관리라 합니다. 

 

정리하면 프로젝트 PM 또는 TFT 장, 리더 최소 처리해야 할 프로젝트가 무엇인지는 알아야 합니다. 그리고 이렇게 알아낸 프로젝트 관련 업무와 진행 과정을 적절히 관리할 수 있어야 합니다.\

 

 

 프로젝트 작업의 분할 연결 구조

 

 이렇게 프로젝트 업무 내용을 파악하여 목표 달성에 맞게 작업을 기획한 내용을 보통 WBS라 합니다.

 

WBS는 앱이나 웹 사이트 개발은 물론, 디자인, 스마트폰 생산, 화장품 홍보 등에도 활용됩니다. 단지 각각 업무 목표 달성을 위해 구성되는 작업의 내용이 달라질 뿐입니다.

 

결국 어떤 프로젝트가 되었던 WBS를 작성할 수 없다는 말은 해당 프로젝트를 모른다는 말이 되며, 해당 프로젝트를 모르는데 목표를 달성한다는 말은 성립이 안 됩니다.

 

결국 PM 또는 TFT 장, 리더에게 WBS 작성을 요구하는 것만으로 그 사람의 해당 프로젝트 성과 관리 역량을 알 수 있는 것입니다.