페르소나 마케팅 기획 잘하기 위한 방법

인스타그램, 유튜브와 같은 사진, 동영상 SNS 인기와 케이블 방송과 넷플릭스 같은 OTT를 통해 다양한 콘텐츠를 즐길 수 있게 됨에 따라 마케팅의 흐름도 변화하고 있습니다. 이 중심에는 캐릭터와 스토리에 기반한 페르소나 마케팅이 있습니다.

 

 

페르소나 마케팅 기획법

 

페르소나 마케팅 기획 방법에 대해 이해하기 위해서는 페르소나와 마케팅, 기획에 대한 기준이 있어야 합니다.

 

먼저 페르소나는 가면 또는 무대 위 배우가 쓰는 가면, 요즘은 배우가 연기하는 배역을 말합니다. 이것이 마케팅에 적용되면서 제품 대표 소비자의 모습을 이야기하는 의미로 사용되기 시작하였습니다. 요즘은 각종 미디어를 통해 유명 배우나 셀럽이 입고 나온 의상이나 액세서리가 품절되기도 하는 것 또한 일종의 마케팅 페르소나 효과라고 할 수 있습니다. 샤넬 엠버서더 블랙핑크 제니, 지수는 디올 엠버서더로 활동하는 것도 페르소나 마케팅의 일종이라 할 수 있습니다.

 

마케팅은 가치를 생산하여 전달하고 프로모션 하여 판매하는 활동으로 기업이 수익을 올리는 프로세스를 말합니다. 결국 마케팅은 소비자에게 물건을 파는 과정에서의 활동을 의미합니다.

 

기획은 다른 말로 계획, 설계, 디자인 등으로 이야기될 수 있습니다. 기획한다는 어떤 일을 계획한다, 사업이나 경쟁을 설계한다, 기업의 마케팅 과정을 디자인한다라는 의미로 사용될 수 있는 것입니다.

 

이 세 단어가 결합된 페르소나 마케팅 기획은 기업이 제품에 대해 소비자에게 가상의 특정 대상(지수나 제니의 모습 같은)의 모습을 제시함으로써 제품에 대한 호감을 향상하고 구매가 촉진될 수 있도록 계획하고 설계하는 것이라 정리할 수 있습니다. 

 

 

효과적인 페르소나 구축 방법

 

페르소나 마케팅 기획을 잘한다는 것은 결국 얼마나 효과적인 제품 페르소나를 구축할 수 있는가에 달렸습니다. 소비자의 제품 구매 욕망과 사용/자랑 욕구를  자극할 만한 페르소나가 구축될 수만 있다면 계획된 페르소나 마케팅의 절반은 성공이라 보아도 될 것입니다.

 

문제는 모든 소비자에게 최고의 페르소나는 없다는 것입니다. 아무리 최고 인기의 스타에게도 안티팬이 있고, 아무리 최고의 미인이라도 이 미녀보다 다른 사람을 더 매력적으로 생각하는 사람은 있기 마련입니다. '짚신도 제 짝이 있다' '제 눈에 안경이다'라는 말이 그래서 생긴 것입니다.

 

기업 마케팅에서도 같은 일은 일어납니다. 미국에서 엄청난 인기를 끄는 제품이 한국에 오면 인기가 없고, 한국에서 엄청난 인기가 있는 제품이 중국이나 일본에 가면 인기가 없는 경우가 있습니다. 삼성전자 갤럭시 스마트폰의 경우도 국내에서는 60%~70% 점유율이지만 중국에 가면 기타 스마트폰이 됩니다. 샤오미 또한 중국에서와 국내에서 평가가 다릅니다.

 

그래서 효과적인 페르소나를 구축하기 위해서 선행되어야 하는 것이 시장 세분화입니다. 세분화는 소비자의 욕망과 구매 가능성을 기준으로 이루어져야 합니다. 이를 위해서 필요한 것이 바로 시장 정보인 데이터입니다.

 

결국 효과적인 페르소나를 구축하기 위한 방법의 기본은 시장 데이터를 확보하고 시장에 존재하는 소비자의 욕망을 파악하고 구분하기 위한 환경 분석인 것입니다.   

 

 

앞으로 페르소나 마케팅 전망 

 

앞으로 소비자를 둘러싼 미디어 환경은 더 사실적인 이미지와 영상이 장악하게 될 것입니다. 이에 따라 마케팅도 캐릭터와 스토리에 기반한 페르소나 마케팅이 주류를 이루게 될 것입니다.

 

책이 아닌 유튜브를 통해 배우는 시대가 된 지금 다양한 매체와 콘텐츠를 활용한 커뮤니케이션의 통합 기준에는 마케팅 페르소나 위치하게 될 가능성이 커지고 있습니다. 이에 따라 마케팅 기획도 페르소나에 기반한 방식으로 점차 변화하게 될 것입니다. 

 

이미 이런 변화는 다가와 있습니다. 요 몇 년 전부터 많이 진행되고 있는 인플루언서 광고 협찬 역시 페르소나의 마케팅 활용의 한 형태이기 때문입니다.