좋아요가 인스타그램 사용성과 팔로워에 미치는 영향과 좋아요 숨기기 기능

인스타그램에서 게시물에 대한 좋아요 숨기기 기능이 적용되었습니다. 게시물마다 좋아요 숨기기를 선택하면 좋아요가 표시되지 않게 됩니다. 좋아요 숨기기가 유저 인스타그램 사용 가치에 어떤 영향을 줄지에 대해 앞선 실험 사례를 통해 생각해 봅니다. 

 

 

인스타그램 사용 시 좋아요의 역할

 

요즘은 SNS 중독에 대해 더 많이 이야기하는 것 같은데 그 이전에는 스마트폰 중독에 대해 많이 이야기했습니다. 그래서 스마트폰 중독과 관련한 가설과 실험이 진행되었습니다. 이를 통해 인스타그램 좋아요가 사용자에게 어떤 역할을 하고 있는지 생각해 보겠습니다. 

 

일부 심리학자들은 스마트폰에 이메일 또는 문자메시지가 도착하면 사용자의 뇌에서 도파민인 분비되어 쾌감을 느끼게 된다고 합니다. 무의식적으로 스마트폰을 들여다보는 행위가 이와 관련되어 있다 볼 수 있습니다. 특히 이 과정이 반복되어 학습이 된다면 스마트폰 중독이 될 수도 있을 것입니다.

 

스마트폰 중독과 관련한 실험은 좀 다른 이야기를 전달해 줍니다. 18세~25세 남성과 여성 각각 8명을 피실험자로 한 스마트폰 벨소리, 진동 실험에서는 중독보다는 애정과 관련한 징후를 나타냈습니다. 스마트폰 소리와 진동을 담은 오디오와 비디오를 보여주고 뇌를 촬영했을 때 청각과 시각을 담당하는 피질이 활성화된 것은 물론 뇌도 부위도 크게 활성화된 것입니다. 뇌도는 사랑과 연민의 감정과 관련 있는 부위입니다.

 

인스타그램 사용에 있어 좋아요는 스마트폰 벨소리/진동과 역할을 한다고 생각됩니다. 올린 게시물에 좋아요가 생기면 사랑받는다는 감정을 느끼게 되는 것입니다. 이름도 좋아요이고 인스타그램의 SNS 특성상 관계에 중심을 두고 있기에 사랑과 호감의 감정은 스마트폰에서 보다 더 느낄 것이라 생각됩니다.

 

 

인스타그램 팔로워와 좋아요의 관계

 

SNS는 관계를 형성하고 발전시켜 나가는 중에 만족을 얻는 서비스입니다. 관계를 보여 주는 정량적 수치가 팔로워입니다. 팔로워가 많을수록 나와 관계를 맺고 싶다는 사람들이 많다는 것입니다. 학교에서 항상 친구들에 둘러싸여 있는 있는 사람이 된 듯한 관계의 중심에 있는 느낌입니다. 좋아요는 이렇게 맺은 관계에 대한 확인입니다. 친구가 많아도 외로운 것은 관계가 형식적이기 때문입니다. 알고는 있지만 자주 만나거나 연락하지는 않는 관계이기 때문입니다. 

 

인스타그램에서도 팔로워는 많지만 게시물을 올릴 때 좋아요가 많이 생기지 않는다면 나와 관계를 맺고 있는 인스타그램 친구들이 나를 중요하게 생각하지 않기 때문이라 느낄 수도 있습니다. 형식적 관계이지 애정이 있는 관계는 아닌 것입니다. 팔로워가 별로 없는데 좋아요가 적은 것은 게시물을 많은 친구들이 보지 못하기 때문이라 자위할 수 있지만 팔로워는 많은데 좋아요가 적다면 더 우울해질 적입니다. 

 

 이 감정을 좋아요 숨기기로 해결할 수 있을까요?

 

 

좋아요 숨기기 게시물을 본 유저의 예상 반응

 

인스타그램에서 게시물마다 좋아요 숨기기를 선택할 수 있습니다. 어떤 게시물은 좋아요를 숨길 수 있고 어떤 게시물은 그냥 둘 수 있습니다. 어떤 사용자는 좋아요를 숨기기도 하고 다른 사용자는 좋아요를 보이게 할 수 있습니다.

 

좋아요 숨기기를 이렇게 선택할 수 있다면 게시물을 보는 사용자들은 좋아요가 숨겨진 게시물과 나타나 있는 게시물에 대해 어떻게 생각할까 생각해보았습니다.

사람의 심리 상 좋아요가 많다면 당연히 노출하려 할 것입니다. 자랑하고 싶으니까요. 그게 인스타그램을 하는 맛이니까요. 그런데 좋아요가 적다면 숨기기를 선택할 것입니다. 인스타그램에는 수천, 수만 좋아요가 달린 게시물이 넘칩니다. 그중 좋아요가 적은 게시물은 인기 없음을 널리 알리는 것 같기 때문입니다. 인스타그램을 사용하는 목적과 다른 결과기 때문입니다. 그러다 좋아요가 늘어나게 되면 좋아요를 보이게 바꿀 것입니다.

 

인스타그램 사용자가 좋아요 숨긴 게시물을 본다면 위와 같이 생각하기 않을까요? 인스타그램과 관련한 인기 비즈니스 중 하나가 좋아요를 만들어 주는(좋아요 판매) 것이기도 하니까요.

 

 

좋아요가 사라진 인스타그램의 사용성 예상

 

인스타그램에서 좋아요가 사라진다면 어떨까요? 위의 실험과 심리학자들이 스마트폰에 대해 한 것을 통해 유추해보면 벨소리가, 진동이 없는 스마트폰이 된 것입니다. 

 

게시물에 대해 피드백이 없는 인스타그램이 지금과 같은 인스타그램이라 할 수 있을지 의문입니다. 사람이 관계에 중독되는 것은 반응 때문입니다. 나의 이야기에 귀 기울여 주고, 좋은 반응을 주는 관계를 그렇지 못한 관계보다 더 자주 찾게 됩니다. 거짓이라는 것을 알아도 이쁘다, 멋있다는 말에 끌립니다. 역사를 보면 일반인이 아닌 왕이나 영웅 또한 그러했습니다. 

 

그래서 좋아요가 사라진다면 인스타그램은 사용할 이유가 사라지는 것과 같다 생각합니다. 인스타그램은 카카오톡과는 다르기 때문입니다.