온라인 서비스 기획과 앱/웹 기획의 근본적 차이 이유

서비스 상품과 앱/웹 프러덕트(제품)라는 차원에서 몇 번 이에 대해 이야기하였습니다. 이 글에서는 조금 다른 관점에서 근본적 차이를 이야기하려 합니다. 차이에 시작을 불확실성 하의 기획과 확실성하의 기획으로 잡겠습니다. 이 차이가 어떤 기획을 만드는지 정리해 보겠습니다.

확실성하의 기획과 불확실성하의 기획 차이

확실성 상황은 목표를 달성하기 위한 여러 요소들이 정해져 있고 이를 미리 알 수 있는 상태를 의미합니다. 그러므로 기획은 각 변수에 대해 구체적이고 빈틈없는 연결성하에 로직으로 이루어집니다.

불확실성 상황은 목표를 달성하기 위한 요소들을 전부 알 수 없고, 또 요소들이 어떤 작용을 할 지도 확실히 알 수 없는 상태를 의미합니다. 그러므로 기획은 가설을 기반으로 진행됩니다. 이러한 기획은 실제 작업 상황 시 기준이 될 수는 있지만 그대로 적용되지 않을 수도 있습니다.

이런 이유 때문에 불확실성하의 기획은 전체적인 구도와 방향성, 콘셉트 등 추상적이며 전략적 성격을 띠게 됩니다.

이에 반하여 확실성하의 기획은 실행의 의미를 지닙니다. 해야 할 업무의 내용이 명확하며 구체적입니다. 또한 사전에 시뮬레이션이나 구체적 설계가 가능합니다. 이를 기반으로 작업자는 실행을 하게 됩니다.

앱/웹 기획

앱/웹 기획은 확실성하의 기획의 특징을 가지고 있습니다. 그러므로 구체적이고 명확해야 합니다. 그렇지 않다면 앱/웹 기획의 목표인 앱/웹 개발에 문제가 생길 것입니다.

이 때문에 앱/웹의 정의와 개발 프로세스를 통해 앱/웹 기획은 이루어집니다. 개발이라는 구체적 실행을 위해 기획을 하는 것이기 때문입니다.

앱/웹 기획은 크게 개발되어야 할 앱/웹을 기준으로 정의와 개발 프로세스로 정리할 수 있습니다.

개발되어야 할 앱/웹의 정의 : 요구사항 구체화/상세화, 기능정의서, 화면정의서, 스토리보드/화면설계서.
개발 프로세스 : 정의서를 바탕으로 투입되는 개발자와 협의하여 프로젝트 설계 또는 WBS