온라인 서비스 기획 설계, 코딩 설계

온라인 서비스 설계에 있어 기획 관점과 개발(코딩) 관점은 다를 것입니다. 그럼 기획자가 보는 온라인 서비스 설계는 어떤 것이며, 이를 개발과 어떻게 연결시키는지 알아보겠습니다. 

 

 

온라인 서비스 설계

 

어떤 앱 또는 웹 사이트를 개발할지에 대한 계획을 설계라 할 수 있고, 앱/웹이 작동되는 로직과 프로그램을 짜는 것을 설계라 할 수도 있습니다.

 

이 관점에는 두 가지 공통된 시각이 존재합니다. 

 

하나는 온라인에서 작동되어 서비스되는 프로그램을 대상으로 한다는 것입니다. 둘은 작업을 해서 얻게 되는 결과를 계획하는 것입니다.

 

이 지검에서 스마트폰 앱 또는 웹 사이트 같은 온라인 서비스 설계를 기획 차원에서 검토해 보겠습니다.

 

 

기획자의 온라인 서비스 설계

  

바로 떠오르는 생각은 개발되어야 할 앱 또는 웹은 무엇인가에 대한 정의와 구성 그리고 앱/웹을 통해 제공될 온라인 서비스를 통해 기업이 얻게 될 효용의 획득에 대한 계획과 디자인을 온라인 서비스 설계라 부를 수 있을 것 같습니다.

 

그러나 이런 정의는 매우 다른 업무적 의미를 지니고 있다는 것이 문제입니다. 한 마디로 너무 많은 개념들을 포함하고 있다는 점입니다.

 

단지 프로그래머나 디자이너의 설계와 다른 점은 직접적인 코딩이나 디자인 작업의 지시를 포함하고 있지 않다는 점입니다. 

 

기획자의 설계는 코딩 설계나 디자인 설계에 영향을 주기는 합니다. 그러지만 코딩 또는 디자인 작업에 대한 직접적 지시 내용을 담고 있지는 않습니다. 단지 작업에 직접적 지시 내용을 담은 코딩 설계, 디자인 설계에 영향을 주어 간접적인 영향을 미칠 뿐입니다.

 

 

개발되어야 할 앱 또는 웹은 무엇인가

 

이 개념의 기획 설계는 설계 시점 만들어야 할 앱에 대한 구체적인 범위와 내용을 디자인(기획/설계 의미의 디자인) 하는 것을 의미합니다. 

 

 이 앱 또는 웹이 어떤 기능으로 구성되는지, 화면의 구성과 디자인 컨셉/BI 등은 어떠한지 등을 실제 개발 작업 전 정의하는 것을 의미한다 할 수 있습니다.

 

정확히는 온라인 서비스를 제공하는 데 사용될 앱/웹을 개발하기 위한 설계라 말할 수 있습니다. 그러므로 좀 더 짧은 기간적 의미를 내포한 목적한 개발에 포커스 된 온라인 서비스 설계 개념이라 할 수 있을 것입니다.

 

 

앱/웹을 통해 제공될 온라인 서비스를 통해 기업이 얻게 될 효용의 획득

 

이 개념은 좀 더 장기적 관점과 전략적이며 비즈니스적 관점의 온라인 서비스 설계를 의미합니다.

 

위의 개념에서는 앱이나 웹이 설계의 대상으로 등장했지만, 이 개념에서는 앱과 웹은 설계 시 고려해야 하는 여러 요소 중 하나의 요소로 등장하게 됩니다.

 

즉 설계는 앱/웹을 개발하기 위한 것이 아니라는 말이 됩니다.

 

이 관점의 설계는 가치와 수익 그리고 이를 실현하기 위한 비용 디자인에 포커스를 둡니다. 앱과 웹은 여기서 비용 요소 중 하나입니다. 물론 온라인 서비스이므로 가치와 수익을 실현하기 위해 투자해야 하는 비용이 됩니다.

 

이러한 이유로 설계의 대상은 온라인 서비스 사용자 경험이 됩니다. 경험을 극대화하여 수익을 얻는데 웹 서비스 방식이 유용하다면 앱을 개발하지 않을 수 있습니다.

 

반대로 앱이 비용 대비 효율이 좋고 웹 서비스는 효율이 나쁘다면 앱만 개발하고 웹은 개발하지 않을 수 있습니다.

 

앱과 웹은 온라인 서비스인 이상 반드시 존재해야 하는 서비스 공간이지만 전략적 선택의 대상일 뿐 설계의 목적 또는 결과적 대상은 아닙니다. 단지 설계의 목적을 달성하기 위해 반드시 지나야 하는 과정 대상입니다.