간단히 정리해 보는 앱/웹 관리자와 사용자 기획 차이

앱/웹 중 사용자 화면과 기능은 사용자 이용 목적, 가치, 수익성 있는 경험 등을 목표로 기획됩니다. 앱/웹 관리자(admin, BO)는 이러한 사용자 화면과 기능의 관리뿐 아니라 앱/웹 서비스의 전반적인 운영과 관리의 목적으로 기획됩니다. 이러한 기획의 목표를 관리 니즈와 대상이라는 측면에서 정리할 수 있습니다.

 

 

 

관리 대상 확정 없는 관리자(admin, BO) 기획 가능성

 

어떤 앱 또는 웹이라도 사전에 미리 정해진 전형적인 관리자는 존재할 수 없습니다. 여기서 시전에 미리 정해진 관리자 기능이 존재할 수 있는 것은 개발을 솔루션 등에 의존할 때입니다.

 

이 경우 이미 솔루션에 의해 미래 개발할 수 있는 앱/웹의 화면과 기능 등이 결정되어 있게 됩니다. 이 때문에 관리의 대상이 이미 결정되어 있게 됩니다. 

 

즉, 이미 앱/웹 기획 전에 이미 개발할 수 있는 앱/웹이 결정되어 있으므로 관리자(admin, BO) 또한 이 기준을 바탕으로 미리 정의할 수 있는 것입니다.

 

제한된 기능의 솔루선 기반 개발 이외의 일반적으로 기능을 정의하고, 화면을 정의하면서 기획을 해 나가는 경우 이렇게 전형적인 관리자의 기획은 불가능합니다.\

 

관리자(admin, BO)의 관리 대상이 결정되어 있기 않기 때문입니다.   

 

이는 관리자의 개발 이유와 목표가 없기 때문에 기획을 할 수 없게 됩니다. 기획이라는 작업 자체가 목표가 없다는 할 수 없는 일이기 때문입니다.

 

보통의 경우 기능정의서, 화면정의서가 완성되었다면 관리의 대상이 정의되게 됩니다. 물론 중간에 요구 사항을 변경하지 않는다는 것을 가정하기는 합니다.

 

 

앱/웹 관리 니즈

 

같은 앱/웹이라도 관리의 니즈에 따라 관리자(admin, BO)의 기획은 달라질 수 있습니다. 이러한 니즈는 정책과 연관 있습니다.

 

앱/웹 개발 관련 정책뿐 아니라 운영 정책도 포함됩니다. 이외에 각 기능을 어떻게 관리할 것인지에 대한 정책 또한 포함되고, 어떻게 관리자 시스템 사용자 권한을 줄 것인지에 대한 정책 또한 관리자 기획에 반영해야 합니다.

 

추천 기능의 경우 관리자에서 권한을 가진 관리자가 일일이 지정할 수도 있고, AI를 통해 추천을 사용자에 따라 개인화할 수도 있습니다.

 

관리자(admin, BO) 시스템 사용자의 권한을 구분하여 사용할 수 있는 관리자 기능을 제한할 수도 있습니다.

 

이러한 모든 것은 사용자 정책과 다른 관리자 정책에 해당합니다. 그리고 이러한 정책은 해당 기업의 관리 니즈의 영향을 받게 됩니다. 정책은 니즈가 발현되는 의사 결정의 산물이기 때문입니다.   

 

 

 

앱/웹 시스템 구성

  

사용자는 같은 기능 또는 비슷한 화면이라 생각할 수 있지만, 이를 개발 구현하는 방식에 따라 관리자(admin, BO)는 달라질 수 있습니다.

 

예를 들어 직접 개별 금융사와 연결하여 대출 상품과 가능 정보를 처리하는 경우와 중간 에이전시 API를 통해 처리하는 경우 관리자의 기획 내용은 달라지게 됩니다.

 

각 앱/웹의 개발 방식은 관리의 방식을 다르게 하기 때문입니다. 그리고 관리의 방식에 따란 관리자(admin, BO)는 조금씩 달라져야 합니다. 그리고 기획은 이를 반영해야 대상을 효과적/효율적으로 관리할 수 있게 됩니다.

 

 

 

사용자, 관리자 차이

 

앱/웹의 사용자 기획은 해당 앱/웹을 이용할 사용자의 니즈 충족의 기능과 화면 등을 목표로 합니다. 이를 통해 궁극적으로 앱/웹을 통해 수익을 올리려는 것이 기획의 핵심 목표가 됩니다.

 

이 앱/웹의 관리자는 사용자의 이용 기능과 화면 등의 관리를 위해 기획됩니다. 관리자(admin, BO)의 기획의 대상은 수익을 올릴 수 있는 사용자 이용 기능, 화면 등의 유지와 제공 등이 되는 것입니다.

 

그러므로 사용자 관련 앱/웹 기획은 사용자 니즈를 중심으로 기획을 합니다.

 

관리자(admin, BO) 기획은 관리자 또는 기업의 니즈를 중심으로 기획을 하지만, 사용자라는 제한 조건 하에서 니즈 충족을 기획 기반으로 하게 됩니다.