온라인 서비스4 사용자가 원하는 서비스, 회사가 원하는 서비스 때로 빅데이터와 AI 그리고 각 분야 전문가들이 고민한 결과인 서비스가 사용자의 외면을 받는 경우를 보게 됩니다. 그리고 글로벌 기업들과 전문가들이 혹평한 서비스는 사용자에게 인기를 얻기도 합니다. 과연 무슨 이유로 이런 일들이 벌어지는지에 대해 생각해 봅니다. 회사 관점과 사용자 관점 앱/웹과 같은 온라인 서비스는 회사 관점의 서비스와 사용자 관점의 서비스로 구분될 수 있습니다. 이 두 관점은 서로 연결된 같은 선 상에 존재하지만 이 선의 서로 반대편에 위치한다는 특징이 있습니다. 그래서 온라인 서비스를 회사 관점 위치에서 사용자를 바라볼 때와 사용자 관점 위치에서 회사를 바라볼 때 매우 다른 서비스를 보게 됩니다. 바로 이점 때문에 기업이 전문가와 최고의 인재를 투입해 개발한 서비스가 사용자의 외면을.. 2023. 2. 22. 이전 1 2 3 4 다음