앱기획 웹기획489 사용자의, 기업의 온라인 서비스 차이 스마트폰 앱이나 웹 사이트 같은 온라인 서비스는 사용자가 느끼는 것과 기업이 느끼는 것에 본질적인 차이가 있습니다. 이 때문에 개발 단계에서 기업의 만족의 높았던 앱 또는 웹이 실제 서비스 되면 사용자에게 외면받는 일도 종종 일어나는 것입니다. 사용자의 온라인 서비스 사용자가 느끼는 온라인 서비스는 인터넷을 통해 스마트폰 앱 또는 컴퓨터로 웹 사이트를 접속하여 서비스 욕구를 충족하는 활동을 의미합니다. 예를 들어 영화를 예매한다든지, 제품을 구매한다든지 하는 활동을 들 수 있습니다. 여기서 기업 입장에서는 영화 예매 서비스를 제공하고 사용자는 온라인에서 영화를 예매하고 관람을 하게 됩니다. 이러한 온라인 활동을 통해 사용자가 느끼는 종합적인 것을 서비스 경험이라고 합니다. 그러므로 사용자의 온라.. 2024. 11. 24. 이전 1 2 3 4 5 6 7 ··· 489 다음