소개34 온라인 서비스 기획 부티크 그리고 기획 플랫폼 온라인 서비스는 인터넷(온라인)을 통해 제공되는 서비스입니다. 그러므로 정보, 콘텐츠와 데이터를 바탕으로 사용자와 상호 작용하면서 서비스 품질이 결정됩니다. 이 글에서는 그동안 이야기한 기획 관련 이야기를 온라인 서비스 기획 전문성과 이를 지원하는 플랫폼으로 확장시켜 보겠습니다. 온라인 서비스 상품의 본질 서비스 상품은 본질적으로 무형성을 지닙니다. 그리고 온라인에서 생산/소비되는 특성상 오프라인 서비스 상품보다 무형성은 더 강해집니다. 오프라인 서비스 제공자와 사용자가 한 물리적 공간에 있지만, 온라인 서비스의 경우 서비스 제공자와 사용자가 물리적으로 다른 공간에 있습니다. 온라인 프로그램을 매개로 서로 다른 공간의 서비스 제공자와 사용자가 상호 작용하게 됩니다. 이 때문에 무형성은 더 강해지고.. 2025. 4. 4. 이전 1 2 3 4 5 ··· 34 다음