UX9 마케팅 부서의 종말과 고객 경험이 기업 목표가 된 상황의 의미 마케팅 부서의 종말은 다른 의미로 마케팅은 한 부서의 업무가 아닌 기업 전체의 업무가 되었다는 것을 의미합니다. 이미 오래된 이야기지만 사우스웨스트 항공의 CEO는 회사에 마케팅 부서가 없다고 말합니다. 그는 회사에는 단지 고객 부서가 있을 뿐이라고 말하였습니다. 너무나 중요해서 휴렛 패커드 창업자 중 한 명인 데이비스 패커드는 이런 말을 합니다. "마케팅은 너무 중요해서 마케팅 부서에만 맡겨둘 수 없다" 이 말의 의미는 마케팅은 더 이상 마케팅 부서만의 업무가 아닌 기업 전체, 생산, CS, 영업, 판매, 연구개발 등 모든 부서가 수행해야 하는 업무가 되었다는 것을 의미합니다. 그리고 이 말이 나온 지도 이미 너무 오래 전이되었습니다. 그러나 아이러니하게도 우리는 마케팅하면 광고를 먼저 떠올리는 세상에.. 2023. 2. 28. 이전 1 ··· 4 5 6 7 8 9 다음